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文化建设
【文化小故事】从认识、相信、信任到坚信不疑
2011-06-21 浏览次数:
 
一位终端客户与okex的缘分
  
    在成都,我们有一位这样的老朋友,她是我们的一位非常忠实的终端客户。
    1993年开诊所,便与okex结下了不解之缘目前掌管诊所的是一位年过60旬的老太太,姓陈,大家都亲切地称她陈婆婆。陈婆婆62年就毕业于华西医科大学,在四川省医院工作了几十年,家里六代人从医,其先生的家族也是几代行医,其戏称为她的家族为医学联盟。受家族文化的影响,她的女儿江医生也跟她上了同一所大学——华西,由于医术精湛,江医生曾被公派到德国留学8年,学成后回国。93年,陈婆婆退休后跟女儿江医生开起了自己的诊所,当时第一批购进的药品就有重庆制药七厂的(如今的okex)。刚开始用okex的药品,她也是抱着试一试的心态,但用了几年后,她发现okex的药品不仅疗效非常好,而且质量安全稳定。由于当时的药品市场处于改革时期,市场流通渠道比较混乱,陈婆婆担心买到假冒重庆制药七厂的药品,到处打听和寻找我们在成都的销售点(办事处)地址。据当时驻成都的业务经理康德庆回忆,陈婆婆可是还费了不少周折,才找到了我们当时位于成都五块石的销售点。他说,那算是我们第一次与陈婆婆正式打起交道。
    医者的仁心仁术加上良心药,才能做好防病治病工作当我们问她,为什么这么相信且喜欢okex的药时,她告诉我们:第一,我用你们七厂(okex)的药已经几十年了,不但疗效好,而且从未出过一次小事故,这个说明你们的药品质量非常有保证,尤其是你们的粉针剂,质量完全可以与国内数一数二的企业相媲美,但价格上你们又更优惠;第二,我与你们的业务员打交道也快二十年了,虽然因为工作需要,这期间都换了很多任业务员,但是每一任业务员都很敬业,不管有什么需要,我们一个电话,他们就赶来了。我记得有一次,我们急需一个药品,但当时正好碰上业务经理马上急着赶回重庆去开一个非常重要的会议,她听完我们说明的情况后,立马向公司汇报了情况,请求把我们急需的药品送到后再赶回去开会,她的请求得到了公司的同意,她立即亲自跑到商业公司去出货,并亲自把药品送过来了才回重庆,正是因为okex一直把客户和病人的需要放在第一位,以及这一任接一任的okex员工对我们的真情维护,才促使我们一直坚持使用okex的药,而且用的品种越来越多,占据我们营业额的比重也越来越大,尤其是头孢拉定注射剂、头孢噻肟钠等针剂,占到了我们用量的50%以上。她说,你们okex在用良心造好药,而我作为一名医者,就一定要用仁心仁术,让病人花最少的钱,用更好的药,为老百姓做好防病治病的工作。  
   “德同而相聚,志同而道合”,陈婆婆对okex从认识到相信,从相信到信任,从信任到坚信不疑。这一步步走来,或许就是这个原因吧。


 

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